1. Introducción
Al utilizar el sitio web Kula Tactical y realizar un pedido, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones («T&C»). Estos T&C describen los derechos y responsabilidades tanto del cliente («tú») como de Dazont LLC («nosotros», «nuestro», «nos») en relación con el uso de nuestros servicios y productos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos amablemente que te abstengas de utilizar nuestro sitio web.
2. Información de la empresa
- Nombre comercial: Dazont LLC
- Dirección registrada: 6300 Riverside Plaza Ln NW, Albuquerque, NM, 87120, USA
3. Productos y disponibilidad
- Descripción de productos: Todos los productos que se muestran en nuestro sitio web están descritos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden producirse pequeñas variaciones (p. ej., colores, tallas) debido a la fabricación artesanal o a la configuración de la pantalla.
- Disponibilidad: Nos esforzamos por garantizar que todos los productos listados en nuestro sitio web estén en stock. En casos excepcionales, algunos artículos pueden no estar disponibles debido a limitaciones del proveedor. En tales situaciones, se te notificará de inmediato y se te ofrecerá un reemplazo o un reembolso.
- Precios: Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Los descuentos promocionales, los códigos de cupón y las ofertas de envío gratuito pueden estar sujetos a condiciones específicas indicadas en el sitio web.
4. Precios y pagos
- Moneda: Todos los precios están en USD y se calculan según este tipo de cambio, salvo que se indique lo contrario.
- Métodos de pago: Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y Affirm para pagos a plazos (disponible en EE. UU.).
- Procesamiento de pagos: Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago de terceros (Stripe). No se almacena ningún dato de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
- Aranceles aduaneros: Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa aplicable.
5. Envío y entrega
- Plazos de envío: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y generalmente se entregan en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
- Transportistas: Según tu ubicación y el almacén de origen, utilizamos transportistas de confianza como UPS, DHL, FedEx o servicios postales locales.
- Política de envío gratuito: El envío gratuito está disponible a partir de un importe determinado. Esta información es visible en el sitio web cuando realizas tu pedido. El importe mínimo puede cambiar sin previo aviso.
- Información de seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento.
Importante: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos en aduanas, festivos locales o circunstancias imprevistas.
6. Devoluciones y reembolsos
Kula Tactical evalúa las solicitudes de devolución y reembolso caso por caso, de acuerdo con la verificación de las circunstancias y a su entera discreción.
Debido a la logística internacional, en general no es necesario devolver físicamente los productos a menos que Kula Tactical emita una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) por escrito.
Los productos enviados de vuelta sin autorización escrita previa no tendrán derecho a reembolso ni a crédito.
6.1 Plazo de Notificación
Cualquier problema relacionado con un pedido (incluyendo talla, calidad, artículo incorrecto o posible defecto) debe notificarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega, según lo acredite el seguimiento del transportista.
Las solicitudes presentadas después de este plazo podrán ser rechazadas.
6.2 Verificación
Antes de considerar cualquier solución, Kula Tactical podrá solicitar fotografías, vídeo, detalles del pedido y cualquier información adicional necesaria para verificar la reclamación.
6.3 Soluciones
Si se valida una reclamación, Kula Tactical podrá, a su entera discreción:
- emitir un reembolso parcial,
- emitir un reembolso completo,
- o proporcionar un artículo de reemplazo, si está disponible.
El tipo y el importe de la solución proporcionada dependerán de la naturaleza del problema, el tipo de producto y las pruebas de verificación, y no deberán interpretarse como un derecho contractual o un derecho adquirido permanente.
6.4 Método de Reembolso
Cuando corresponda, los reembolsos se realizan al método de pago original.
Los plazos de procesamiento dependen de la entidad financiera del cliente.
7. Pedidos al por Mayor
- Definición: Un «pedido al por mayor» se refiere a cualquier compra que (a) supere las cantidades habituales de consumo, (b) se beneficie de precios negociados o con descuento, o (c) se realice para reventa, uso profesional o no personal.
- Política de Venta Definitiva: Todos los pedidos al por mayor son definitivos y no reembolsables una vez confirmados y pagados. No se aceptará ninguna cancelación, devolución o reembolso por motivos como cambio de opinión, exceso de pedido o dificultades de reventa.
- Excepciones: Los reembolsos o reemplazos solo se proporcionan para artículos que resulten defectuosos, incorrectos o dañados en el momento de la entrega, de conformidad con la Sección 7 (Garantía).
- Responsabilidad del Comprador: Es responsabilidad del comprador verificar los detalles del producto, las cantidades y la idoneidad antes de realizar el pedido. Las solicitudes de modificación o cancelación después de la confirmación podrán ser rechazadas o estar sujetas a cargos adicionales a discreción de Dazont LLC.
- Condiciones de Pago y Entrega: Dazont LLC podrá exigir pago anticipado, depósitos o condiciones de pago específicas para transacciones al por mayor. Los plazos de procesamiento y entrega pueden diferir de los pedidos minoristas.
- Ámbito Empresa a Empresa: Las transacciones al por mayor son estrictamente entre empresas (B2B) y quedan fuera del alcance de las normativas de protección al consumidor o de desistimiento.
8. Garantía
Kula Tactical ofrece una garantía limitada de 14 días que cubre únicamente defectos de fabricación. Esta garantía no cubre:
- el desgaste normal por uso,
- variaciones de color, textura o apariencia,
- preferencias de talla o ajuste,
- daños accidentales, uso indebido o mantenimiento inadecuado.
Para iniciar una revisión de garantía, el cliente debe notificar a Kula Tactical dentro de los 14 días posteriores a la entrega y proporcionar cualquier prueba (incluidas fotos o vídeo) razonablemente solicitada para evaluar la reclamación. Si se confirma un defecto de fabricación, Kula Tactical podrá, a su entera discreción, ofrecer una de las siguientes soluciones:
- reparación,
- reemplazo,
- o reembolso.
Ninguna solución de garantía se aplica sin verificación previa.
No se puede devolver ningún artículo sin haber recibido una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
9. Atención al Cliente y Resolución de Disputas
Si tienes algún problema con tu pedido, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
- Correo de Soporte: disponible en la página de contacto
- Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo de 24 horas.
- Resolución de Disputas: Para problemas no resueltos, las disputas se regirán por las leyes de Nuevo México, EE. UU.
10. Política de Privacidad
Tu privacidad es una prioridad. Para obtener información detallada sobre cómo gestionamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, incluidas las descripciones de productos, imágenes, logotipos y diseño del sitio web, es propiedad de Dazont LLC o de sus proveedores. La reproducción o el uso no autorizado están estrictamente prohibidos.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Dazont LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de los productos adquiridos.
13. Ley Aplicable
Estos T&C se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas someterte a la jurisdicción de dichas leyes.