1. Introducción
Al utilizar el sitio web Kula Tactical y realizar un pedido, aceptas cumplir los siguientes Términos y Condiciones («T&C»). Estas CG describen los derechos y responsabilidades tanto del cliente («tú») como de Dazont LLC («nosotros», «nuestro», «nos») en relación con el uso que hagas de nuestros servicios y productos.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te rogamos que te abstengas de utilizar nuestro sitio web.
2. Información de la empresa
- Nombre comercial: Dazont LLC
- Dirección registrada: 6300 Riverside Plaza Ln NW, Albuquerque, NM, 87120, EE.UU.
3. Productos y disponibilidad
- Descripciones de los productos: Todos los productos que aparecen en nuestro sitio web se describen con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden producirse pequeñas variaciones (por ejemplo, colores, tamaños) debido a la fabricación artesanal o a los ajustes de la pantalla.
- Disponibilidad: Nos esforzamos por garantizar que todos los productos que aparecen en nuestro sitio web estén en stock. En raras ocasiones, los artículos pueden no estar disponibles debido a limitaciones del proveedor. En tales casos, se te notificará con prontitud y se te ofrecerá un reemplazo o un reembolso.
- Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los descuentos promocionales, códigos de cupón y ofertas de envío gratuito pueden estar sujetos a condiciones específicas indicadas en el sitio web.
4. Precios y pagos
- Divisa: Todos los precios se basan en USD y se calculan en función de este tipo de cambio, a menos que se indique lo contrario.
- Formas de pago: Aceptamos pagos mediante las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y Affirm para pagos a plazos (disponible en EE.UU.).
- Procesamiento de pagos: Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago de terceros (Stripe). La información de las tarjetas de crédito no se almacena en nuestros servidores.
- Derechos de aduana: En los pedidos internacionales, los clientes son responsables de los derechos de aduana, impuestos o tasas aplicables.
5. Envío y entrega
- Plazos de envío: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables y suelen entregarse en un plazo de 7 a 14 días laborables.
- Proveedores de envío: Dependiendo de tu ubicación y del almacén de salida, utilizamos transportistas de confianza como UPS, DHL, FedEx o servicios postales locales.
- Política de envío gratuito: El envío gratuito está disponible a partir de un determinado importe. Esta información es visible en el sitio web cuando realizas tu pedido. El importe mínimo está sujeto a cambios sin previo aviso.
- Información de seguimiento: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento.
Importante: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos aduaneros, fiestas locales o circunstancias imprevistas.
6. Devoluciones y reembolsos
Kula Tactical evalúa las solicitudes de devolución y reembolso caso por caso, de acuerdo con la verificación de las circunstancias y a su entera discreción.
Debido a la logística internacional, por lo general no es necesario devolver físicamente los productos a menos que Kula Tactical emita una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) por escrito.
Los productos devueltos sin autorización previa por escrito no tendrán derecho a reembolso o crédito.
6.1 Plazo de notificación
Cualquier duda sobre un pedido (incluido el ajuste, la calidad, un artículo incorrecto o un posible defecto) debe notificarse en un plazo de 7 días a partir de la entrega, como demuestra el seguimiento del transportista.
Las solicitudes presentadas fuera de este plazo pueden ser rechazadas.
6.2 Verificación
Antes de considerar cualquier recurso, Kula Tactical puede requerir fotografías, vídeo, detalles del pedido y cualquier información adicional necesaria para verificar la reclamación.
6.3 Recursos
Cuando se valide una reclamación, Kula Tactical podrá, a su entera discreción:
- emitir un reembolso parcial,
- emitir un reembolso completo,
- o proporcionar un artículo de sustitución, si está disponible.
El tipo y la cuantía de la reparación proporcionada dependerán de la naturaleza del problema, del tipo de producto y de las pruebas de verificación, y no se interpretarán como un derecho contractual o un derecho permanente.
6.4 Método de reembolso
Cuando proceda, los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original.
Los plazos de tramitación dependen de la entidad financiera del cliente.
7. Pedidos al por mayor
- Definición: Un «pedido al por mayor» se refiere a cualquier compra que (a) supera las cantidades estándar de consumo, (b) se beneficia de precios negociados o con descuento, o (c) está hecho para reventa, uso profesional o no destinado al consumo.
- Política de venta final: Todos los pedidos al por mayor son definitivos y no reembolsables una vez confirmados y pagados. No se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por motivos como cambio de opinión, exceso de pedido o dificultades de reventa.
- Excepciones: Sólo se reembolsarán o sustituirán los artículos que resulten defectuosos, incorrectos o dañados en el momento de la entrega, de acuerdo con la Sección 7 (Garantía).
- Responsabilidad del comprador: Es responsabilidad del comprador verificar los detalles, las cantidades y la idoneidad del producto antes de realizar el pedido. Las solicitudes de modificación o cancelación después de la confirmación pueden ser rechazadas o estar sujetas a cargos adicionales a discreción de Dazont LLC.
- Condiciones de pago y entrega: Dazont LLC puede exigir el pago por adelantado, depósitos o condiciones de pago específicas para las transacciones al por mayor. Los plazos de tramitación y entrega pueden diferir de los pedidos al por menor.
- Ámbito B2B: Las transacciones al por mayor son estrictamente de empresa a empresa (B2B) y quedan fuera del ámbito de aplicación de las normativas de protección de los consumidores o de reflexión.
8. Garantía
Kula Tactical ofrece una garantía limitada de 14 días que sólo cubre defectos de fabricación. Esta garantía no cubre:
- desgaste normal,
- variaciones de color, textura o aspecto,
- preferencias de talla o ajuste,
- daños accidentales, uso indebido o cuidado inadecuado.
Para iniciar una revisión de la garantía, el cliente debe notificarlo a Kula Tactical en un plazo de 14 días a partir de la entrega y aportar cualquier prueba (incluidas fotos o vídeo) que se le solicite razonablemente para evaluar la reclamación. Cuando se confirme un defecto de fabricación, Kula Tactical podrá, a su entera discreción, proporcionar una de las siguientes soluciones:
- reparar,
- sustitución,
- o reembolso.
No se proporciona ningún recurso de garantía sin verificación.
No se puede devolver ningún artículo a menos que se haya emitido una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA ).
9. Atención al cliente y resolución de conflictos
Si tienes algún problema con tu pedido, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte.
- Correo electrónico de asistencia: disponible en la página de contacto
- Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.
- Resolución de disputas: Para cuestiones no resueltas, las disputas se regirán por las leyes de Nuevo México, EE.UU..
10. Política de privacidad
Tu privacidad es una prioridad. Para obtener información detallada sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido, incluidas las descripciones de los productos, las imágenes, los logotipos y el diseño del sitio web, es propiedad de Dazont LLC o de sus proveedores. Queda terminantemente prohibida su reproducción o uso no autorizados.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Dazont LLC no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso de este sitio web o de los productos adquiridos.
13. Ley aplicable
Estos T&C se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, EEUU. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas someterte a la jurisdicción de estas leyes.